Termos e Condições

Termos e Condições de Uso e Contratação – Noronha Go

Última atualização: 16 de janeiro de 2026

Bem-vindo ao site noronhago.com.br, operado pela Noronha Go, agência de passeios turísticos em Fernando de Noronha. Ao acessar o site, fazer reservas, enviar mensagens ou contratar qualquer serviço, você concorda com estes Termos e Condições.

Leia atentamente antes de prosseguir. Caso não concorde com qualquer cláusula, não utilize o site nem contrate nossos serviços.

1. Identificação da empresa

Noronha Go

Endereço: Rua São Miguel, Fernando de Noronha

E-mail: contato@noronhago.com.br

WhatsApp: +55 (81) 99305-2220

CNPJ: 36.943.179/0001-68

Somos uma agência receptiva especializada em passeios autênticos em Fernando de Noronha, com guias locais credenciados pelo ICMBio.

2. Objeto

Estes Termos regulam o uso do site e a contratação de serviços turísticos oferecidos pela Noronha Go, incluindo, mas não se limitando a:

  • Passeios guiados (Ilha Tour, trilhas, mergulho, snorkel, barco ao entardecer, lancha VIP etc.);

  • Pacotes personalizados;

  • Assessoria de reservas e informações sobre a ilha.

3. Capacidade para contratar

Você declara ter capacidade civil para contratar (maior de 18 anos ou emancipado) ou estar devidamente autorizado (para menores ou grupos). Menores de 18 anos precisam de autorização expressa dos responsáveis legais.

4. Reservas e Contratação

  • Toda reserva é feita por meio do WhatsApp, ou contato direto.

  • A reserva é considerada confirmada apenas após pagamento (total ou sinal) e envio de confirmação por escrito pela Noronha Go.

  • O cliente deve fornecer informações verdadeiras e completas (nome, data de nascimento, telefone, e-mail, número de participantes etc.).

  • A Noronha Go reserva-se o direito de recusar ou cancelar reservas em caso de informações falsas, indisponibilidade ou suspeita de fraude.

5. Pagamentos

  • Formas aceitas: transferência bancária, PIX, cartão de crédito/débito (via gateway seguro), boleto ou dinheiro em espécie (na ilha, com comprovação).

  • Pagamentos online são processados por intermediadores terceirizados (ex: PagSeguro, Mercado Pago), que seguem suas próprias políticas de segurança e privacidade.

  • A Noronha Go não armazena dados de cartão de crédito.

  • Sinal (geralmente 30-50%) pode ser exigido para garantir vaga. O saldo é pago até 48h antes do passeio ou na data combinada.

6. Responsabilidades do cliente

  • Fornecer informações corretas e atualizadas.

  • Comparecer no local, data e horário combinados.

  • Seguir as orientações dos guias e regras do Parque Nacional Marinho/ICMBio (ex: não tocar em animais, não deixar lixo, usar colete salva-vidas quando obrigatório).

  • Possuir aptidão física e saúde compatível com o passeio (especialmente mergulho, trilhas e atividades aquáticas).

  • Arcar com custos extras não incluídos (ex: TPA, ingresso ICMBio, equipamentos alugados, transporte para a ilha).

7. Responsabilidades da Noronha Go

  • Prestar os serviços conforme descrito na reserva (roteiro, horário, guia credenciado).

  • Garantir guias locais habilitados pelo ICMBio quando exigido por lei.

  • Informar previamente sobre riscos inerentes às atividades (ex: exposição ao sol, mar agitado, trilhas íngremes).

  • Remarcar ou reembolsar em casos de cancelamento pela agência (conforme Política de Cancelamento).

8. Limitação de responsabilidade

A Noronha Go não se responsabiliza por:

  • Cancelamentos ou atrasos causados por fatores externos (voos, clima extremo, decisões do ICMBio, greves, pandemias etc.);

  • Danos pessoais ou materiais decorrentes de descumprimento das regras de segurança ou negligência do cliente;

  • Perda de objetos pessoais durante os passeios;

  • Variações climáticas que não impeçam a realização segura do passeio.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, fotos, vídeos, logotipo “Noronha Go”) é de propriedade exclusiva da agência ou licenciado. É proibida a reprodução, cópia ou uso comercial sem autorização expressa.

10. Foro

Qualquer controvérsia decorrente destes Termos será resolvida no foro da Comarca de Fernando de Noronha/PE (ou Recife-PE, se aplicável), com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com data de atualização. Continuar usando o site após alterações implica aceitação.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? E-mail: contato@noronhago.com.br WhatsApp: +55 (81) 99305-2220

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Obrigado por escolher a Noronha Go. Estamos comprometidos em oferecer experiências autênticas e seguras para você viver Fernando de Noronha como um nativo!